Stranica proizvoda (Product Page) najvažniji je dio svakog webshopa. Kupac može doći preko oglasa, bloga ili početne stranice, ali odluku donosi upravo ovdje. Ako ne pronađe informacije koje traži ili mu je stranica zbunjujuća, odlazi. Ako se snađe brzo i sve mu je jasno, kupuje. Zato dobra stranica proizvoda mora biti jednostavna, pregledna i vjerodostojna. U nastavku su elementi koji čine razliku između izgubljene prodaje i konverzije.
1. Kvalitetne fotografije proizvoda
Korisnici ne mogu fizički dotaknuti tvoj proizvod, pa slike preuzimaju tu ulogu. Zato su fotografije najvažniji element stranice proizvoda. One moraju biti realne, detaljne i prikazivati proizvod iz više perspektiva. Idealno je omogućiti zumiranje, swipanje i prikaz u kontekstu, npr. kako proizvod izgleda na osobi ili u prostoru. Vrlo je bitno da su fotografije visoke rezolucije ali i dalje optimizirane veličine kako ne bi utjecale na brzinu učitavanja stranice.
Ako je moguće, dobro je dodati kratki video u kojem će korisnik dobiti realniju perspektivu proizvoda i realan prikaz.
2. Jasno istaknuti naziv i cijena
Naziv proizvoda mora biti jasan i precizan, a cijena odmah vidljiva. Ako postoji akcija, potrebno je prikazati i staru i novu cijenu kako bi razlika bila očita. Cijene uvijek prikazuj s PDV-om i informacijom o troškovima dostave. Kupci će biti zahvalni na transparentnosti.
3. Opis koji informira i olakšava odluku
Opis proizvoda ne bi trebao sadržavati samo osnovne karakteristike proizvoda, nego uz specifikacije također odgovoriti na sve eventualne nedoumice kupca kao i na najvažnije pitanje: “Zašto trebam kupiti ovaj proizvod?” Zato koristi dvije razine opisa:
Kratki opis ispod naslova, sažet i jasan, fokusiran na glavni benefit.
Detaljni opis niže na stranici, s tehničkim podacima, materijalima, uputama za korištenje i održavanje.
Koristi kratke paragrafe, podnaslove i točke. Tekst mora biti čitljiv, osobito na mobitelima.
4. CTA gumb koji se ne može promašiti
“Dodaj u košaricu” mora biti vidljiv, velik i kontrastan.
Idealno je da ostaje fiksiran pri dnu ekrana na mobilnim uređajima, kako korisnik ne bi morao skrolati natrag.
Jednostavnost klika često odlučuje o kupovini.
5. Dostupnost i vrijeme isporuke
Kupci žele znati odmah mogu li naručiti proizvod i kada ga mogu očekivati.
Poruke poput „Na skladištu – isporuka za 1–2 dana“ ili „Preostalo još nekoliko komada“ potiču na kupnju.
Ako je proizvod trenutno rasprodan, navedi kada stiže nova zaliha ili omogući obavijest o ponovnoj dostupnosti.
6. Recenzije i ocjene
Korisničke recenzije su jedan od najjačih prodajnih elemenata. Prikaz ocjena i stvarnih komentara povećava povjerenje i smanjuje nesigurnost kupca.
Ako tek počinješ, potakni kupce da ostave recenziju nakon kupnje i prikazuj ih transparentno, čak i ako nisu savršene. Autentičnost vrijedi više od savršenih petica.
7. Varijacije proizvoda
Ako proizvod ima više veličina, boja ili modela, jasno prikaži sve opcije. Kupac mora moći odmah vidjeti kako odabrana varijanta izgleda promjenom slike ili oznake. To smanjuje rizik od pogrešne narudžbe i vraćanja robe, a daje kupcu više izbora što je često presudno kod izbora između kupovine na tvojem webshopu ili webshopu konkurencije.
8. Povezani proizvodi
Na dnu stranice predloži slične ili komplementarne artikle. Npr. „Kupci koji su pogledali ovaj proizvod, zanimali su se i za…“ To je jednostavan način za povećanje prosječne vrijednosti narudžbe, a korisniku pomaže da pronađe sve što mu treba.
9. Pitanja i odgovori
Ako često dobivaš ista pitanja, napravi FAQ odjeljak. To može uključivati povrate, održavanje, rok isporuke ili razliku između modela. Korisnicima štedi vrijeme, a tebi smanjuje opterećenje korisničke podrške.
10. Informacije o dostavi i povratu
Uvijek jasno komuniciraj uvjete dostave i povrata. Najbolje je da su te informacije vidljive uz opis proizvoda ili u zasebnom tabu. Korisnici koji znaju da mogu jednostavno vratiti proizvod ukoliko im ne odgovara, lakše će se odlučiti za kupovinu.
Zaključak
Stranica proizvoda nije mjesto za eksperimentiranje, nego prostor gdje se provjerava koliko dobro razumiješ svoje kupce. Ako korisnik lako pronađe informacije, jasno vidi cijenu, razumije što kupuje i može brzo dovršiti kupnju, onda dizajn radi svoj posao. U praksi to znači dosljednost, jednostavnost i dobru pripremu sadržaja, a ne vizualne trikove.
Najbolji rezultat nije kad stranica izgleda posebno, nego kad korisnik niti ne razmišlja o njoj dok kupuje.
